Управляем возражениями клиента, Иван Рыбкин

Автор: Иван Рыбкин
Тип: PDF
Страниц: 160
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-88230-154-8; 2006 г.

Выпуск "Управляем возражениями клиента" является основой для успешной работы специалиста по продажам независимо от вида клиентов. Все продавцы, работающие с VIP- и корпоративными клиентами должны знать систему управления возражениями. Она состоит в том, чтобы готовиться заранее к возражениям со стороны клиента и, если, необходимо, предвосхищать и провоцировать их во время продажи. Возражения могут быть конструктивными и деструктивными (разрушители). Конструктивные связаны дефицитом информации у клиента. На самом деле такие возражения являются средством продолжения контакта.