Технологии CRM. Экспресс-курс, Патрик Молино

Автор: Патрик Молино
Тип: PDF
Страниц: 272
Год издания: 2004
Язык: Русский
ISBN: 5-8183-0809-X, 0-340-85803-6; 2004 г.

Книга рассказывает о CRM (Customer Relationship Management) - об управлении взаимоотношениями с клиентами, о покупательской стратегии и внедрении этой стратегии в работу корпорации. Автор дает возможность каждой организации оценить свои потребности, разработать свою схему применения CRM и использовать ее для работы. Здесь вы найдете ряд новых идей и новаторское истолкование методик, уже существующих на рынке.<br><br> Для широкого круга читателей.