Семь ключевых принципов управления стратегическими клиентами, Салли Шерман, Джозеф Сперри, Сэмюэль Риз

Автор: Салли Шерман, Джозеф Сперри, Сэмюэль Риз
Тип: PDF
Страниц: 192
Год издания: 2005
Язык: Русский
ISBN: 5-93890-013-1, 0-07-141752-4

Стратегические клиенты компании - это наиболее значимые ее клиенты, а шансы потерять их всегда очень велики. Данная книга представляет поэтапный подход к построению взаимоотношений с ключевыми клиентами, который позволяет добиться высокой степени их лояльности и, более того, сделать таких клиентов истинными приверженцами вашей компании и бренда. Издание снабжено конкретными рекомендациями для практиков, работающих в условиях быстроменяющегося и высококонкурентного рынка. Книга рассчитана на менеджеров по работе с клиентами, а также на всех специалистов в области маркетинга и менеджмента.