Тренинг эффективных продаж, Митч Энтони

Автор: Митч Энтони
Тип: PDF
Страниц: 304
Год издания: 2004
Язык: Русский
ISBN: 5-94696-055-5, 0-7931-6128-2; 2004 г.

В книге представлена программа подготовки специалистов в области продаж, основанная на принципах эмоционального интеллекта. Эмоциональный интеллект, или EQ, - относительно новый термин, но это понятие известно давно под другими обозначениями - "человеческое чутье", "умение строить отношения" и т.д. В данной работе понятие EQ раскрывается в аспекте области, для которой он имеет наибольшее значение, - сферы продаж.<br><br> Автор подробно рассматривает ключевые факторы, обеспечивающие успех: самосознание, сдержанность, стойкость, сопереживание, установление контакта. Огромное количество примеров из практики автора и тех людей, с которыми он общался во время проведения семинаров, придают особую убедительность теоретической части. Многочисленные тесты, упражнения и рекомендации значительно облегчают восприятие материала.