Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования, Бьерн Андерсен

Автор: Бьерн Андерсен
Тип: PDF
Страниц: 272
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-5-94938-058-1,978-5-94938-065; 2007 г.

Автор книги Бьерн Андерсен, профессор Норвежского университета науки и технологии принимал участие в многочисленных проектах по улучшению работы предприятий Европы. Он написал множество книг и статей по совершенствованию бизнес-процессов. Данная книга отличается тем, что в ней использован последовательный подход и предлагается целостное объяснение совместного применения различных инструментов (средств), необходимых для внедрения усовершенствований.<br><br> Приводится более 40 примеров эффективного использования описанных инструментов совершенствования, которые отражают проблемы, возникающие в практической работе по управлению качеством как частных, так и государственных предприятий. Рассматриваются решения таких вопросов, как определение приоритетов, анализ проблем, генерация идей, организация улучшения программ совершенствования и их внедрения. Описание каждого инструмента сопровождается примером, а также образцами бланков-формуляров.<br> Книга может стать настольной в работе по совершенствованию организации.