Качество и я. Жизнь бизнеса в Америке, Филипп Б. Кросби

Автор: Филипп Б. Кросби
Тип: PDF
Страниц: 264
Год издания: 2003
Язык: Русский
ISBN: 5-94938-015-0; 2003 г.

<p>Филипп Кросби - один из наиболее влиятельных и авторитетных специалистов по вопросом управления. Особую известность ему снискали его теоретические положения и практические рекомендации в области управления качеством. Труды Ф. Кросби, многие из которых были изданы миллионными тиражами, познакомили десятки тысяч менеджеров с основными достижениями теории и практики управления качеством. Во многом именно благодаря ему американские деловые круги всерьез взялись за разработку программ повышения качества выпускаемой продукции. </p> <p>"Пророк качества!" - так называет Ф. Кросби американский журнал "Тайм". Автор этой книги по праву считается одним из самых авторитетных теоретиков и практиков науки об управлении - менеджменте.</p> <p>Ф. Кросби сыграл важнейшую роль в инициировании подлинной революции в деле повышения качества продукции и услуг, развернувшейся в деловой Америке в послевоенные годы. В своей, во многом автобиографичной, книге он щедро делится богатым опытом и знаниями, приобретенными им за сорок лет успешной карьеры. Помимо всего прочего, автор - еще и талантливый рассказчик, и читатель с интересом прочтет главы о работе вице-президентом крупнейшей телефонной компании ITT, о его совместной деятельности с легендарными лидерами американского бизнеса, а также об удачах и неудачах в деле создания собственной консультативной фирмы. "Я и качество" - яркий и в тоже время доверительный рассказ человека, сыгравшего важную роль в становлении современной системы управления качеством.</p>