Разделы


Отзывы

Отзыв

Алексей, Киев
Нашел и скачал на этом сайте множество интересных книг! Желаю создателям сайта дальнейшего успешного развития!

Отзыв

Марина, Санкт-Петербург
Скачала книгу, которую давно искала! Спасибо!

Руководителю, топ-менеджеру, управленцу

Клиенты, имеющие для Вас значение. Как построить взаимоотношения с наиболее ценными из ваших клиентов, Тони Крэм

Клиенты, имеющие для Вас значение. Как построить взаимоотношения с наиболее ценными из ваших клиентов, Тони Крэм
Автор: Тони Крэм
Тип: PDF
Страниц: 286
Год издания: 2003
Язык: Русский
ISBN: 966-8216-21-0, 0-273-65431-4; 2003 г.

В этой книге говорится о том, как сохранить длительные отношения, основанные на лояльности, с хорошими клиентами, которые являются ключом к получению прибыли.<br> Существует два важных элемента, которые многие люди не замечают или недостаточно понимают.<br> Первый элемент - "хорошие клиенты" - означает, что вы должны сконцентрировать свое внимание на клиентах, которые имеют для вас наибольшее значение. Необходимо также избавиться от плохих клиентов, которые являются скорее обузой, нежели ценностью.<br> Второй элемент - "длительные отношения, основанные на лояльности". Это залог того, что ваши клиенты доверяют вам, как своему другу и, что они останутся с вами даже в том случае, если ваш товар будет дороже, чем товар конкурентов.<br> Иными словами, лояльные отношения - это так называемые живые отношения. Если вы хотите добиться лояльности своих клиентов, ведите себя как доброжелательный и приветливый человек, а не как служащий компании.<br> Вам кажется, что все это требует слишком больших затрат времени и денег? Нет, ведь вы будете делать это только для 20% своих ведущих клиентов, которые приносят вам 80 % прибыли - для Клиентов, имеющих для вас значение.

Отзывы

space, 09.02.2012
Получил неимоверное удовольствие от прочтения данного экземпляра творчества. Очень доступно написано, что позволяет читать книгу взахлеб. Читаю, как правило, на ночь и всегда засыпаю. При прочтении этой книги еще ни разу не уснул перед монитором. Всем рекомендую!
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Маги фондового рынка. Интервью с ведущими трейдерами рынка акций, Джек Д. Швагер
Маги фондового рынка. Интервью с ведущими трейдерами рынка акций, Джек Д. Швагер
Самоучитель по бухгалтерскому учету и налогообложению. Основы теории и практики, С. И. Бакина
Самоучитель по бухгалтерскому учету и налогообложению. Основы теории и практики, С. И. Бакина
Анализ финансовой отчетности, Л. В. Донцова, Н. А. Никифорова
Анализ финансовой отчетности, Л. В. Донцова, Н. А. Никифорова

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net