Посттренинговое сопровождение персонала. Тренинг закончен... Что дальше?, Г. В. Баранова, В. В. Кобзева

Автор: Г. В. Баранова, В. В. Кобзева
Тип: PDF
Страниц: 128
Год издания: 2003
Язык: Русский
ISBN: 5-9268-0171-0; 2003 г.

В книге изложена авторская концепция посттренинговых занятий в торговой компании. Авторы подробно описывают подходы к организации и проведению посттрениговых занятий, содержание тренинга `Эффективное обслуживание покупателей в торговом зале`, содержание тренинга `Как проводить посттренинговые занятия`, методологию и содержание посттренинговых занятий. Предлагаемая концепция может с успехом применяться в сферах бизнеса, связанных с процессом продаж, обслуживания клиентов и управления сервисом в целом.<br><br> Книга будет интересна для практикующих психологов, тренеров, менеджеров по персоналу, организационных консультантов.