Маркетинг сферы услуг, В. Н. Стаханов, Д. В. Стаханов

Автор: В. Н. Стаханов, Д. В. Стаханов
Тип: PDF
Страниц: 160
Год издания: 2001
Язык: Русский

В учебном пособии излагаются теоретические основы маркетинга сферы услуг с учетом специфики рыночного реформирования российской экономики. Даны научно-практические рекомендации по организации проведения маркетинговых исследований рынка услуг, по формированию комплекса маркетинга обслуживания потребителей и созданию служб маркетинга на предприятиях сервиса. Рассчитано на студентов экономических специальностей, преподавателей, ученых и практических работников, занятых в сфере услуг.