Разделы


Отзывы

Отзыв

Михаил, Томск
Действительно полезный и удобный сайт!

Отзыв

Диана, Челябинск
Пополнила свою подборку книг по финансовой тематике. Удобный интерфейс!

Бизнес-консалтинг и личностный тренинг. Коучинг

Как правильно сказать "нет", или Как общаться с трудными клиентами, В. А. Смилевский

Как правильно сказать "нет", или Как общаться с трудными клиентами, В. А. Смилевский
Автор: В. А. Смилевский
Тип: PDF
Страниц: 96
Год издания: 2010
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9268-0870-1

Эта книга поможет, не теряя клиентов, научиться объяснять им сложные ситуации - отказы в просьбах, задержки в оформлении документов и т. п. Она будет полезна и сотрудникам, и руководителям, а также психологам, которые проводят тренинги, оптимизирующие межличностное взаимодействие.

Отзывы

Юрий, 20.03.2012
Как и все статьи и более крупные произведения этого автора, книга написана на высоком уровне, в собственном, неподражаемом стиле. Исключительность состоит в малом количестве "воды", а точнее в ее отсутствии. Изречения всегда полезны и не требуют особой "расшифровки", смысл будет понятен обширному кругу ценителей литературы разных возрастных категорий.
Сергей, 15.03.2012
Скользя взглядом только лишь по первым страницам, понимаешь – эта книга займет свое законное место в домашней библиотеке, а атмосфера, созданная талантом автора еще не раз заставит снять ее с полки. Но самое важное в ней на мой взгляд – это ощущение ПРЕДВКУШЕНИЯ в момент, когда только берешь книгу в руки.
Наталья, 03.04.2012
Книжка оригинальная, стоит быть прочитанной. Автор пишет интересно - читается легко и на одном дыхании. Для себя нашла кое-что полезное. Поэтому времени, потраченного на чтение, не жалею. Эту книгу должен прочитать каждый – пригодится!
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Научные подходы к оценке масштабов теневой экономики в финансово-кредитной сфере и меры по их снижению,
Научные подходы к оценке масштабов теневой экономики в финансово-кредитной сфере и меры по их снижению,
Лояльность клиентов, или Как удержать старых и привлечь новых клиентов, Н. С. Носова
Лояльность клиентов, или Как удержать старых и привлечь новых клиентов, Н. С. Носова
100 железных законов успешного бизнеса, Брайан Трейси
100 железных законов успешного бизнеса, Брайан Трейси

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net