Мастер работы с возражениями, Александр Бухтияров

Автор: Александр Бухтияров
Тип: PDF
Страниц: 96
Год издания: 2009
Язык: Русский
ISBN: 978-5-8183-1569-0

Любому человеку, занимающемуся бизнесом MLM, будь это новичок или профессионал, чей доход измеряется пятизначной цифрой, приходится сталкиваться с возражениями. Как создать себе и новичкам в бизнесе M...

Война за клиента. Лояльность раз и навсегда, Джо Хойер

Автор: Джо Хойер
Тип: PDF
Страниц: 112
Год издания: 2010
Язык: Русский
ISBN: 978-985-15-1019-7, 978-0-9647618-7-2

Ваш бизнес не похож на другие? У вас уникальные трудности и проблемы? Это совершенно неважно! Советы Джо Хойера универсальны. Они применимы в любой сфере деятельности, в том числе в вашей. Если вам ну...

Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов, Эдриан Пейн

Автор: Эдриан Пейн
Тип: PDF
Страниц: 384
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-985-6569-08-4, 0-7506-6437-1

CRM - это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижений этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля ...

CRM. Практика эффективного бизнеса, А. Кудинов, М. Сорокин, Е. Голышева

Автор: А. Кудинов, М. Сорокин, Е. Голышева
Тип: PDF
Страниц: 464
Год издания: 2012
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9677-1699-7; 2012 г.

Цель этой книги - познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий - с управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основываясь на российском и мировом опыте внедр...

101 совет по продажам, Алексей Слободянюк

Автор: Алексей Слободянюк
Тип: PDF
Страниц: 136
Год издания: 2012
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9614-1822-4

Цитата Мне нравится действовать. Моя программа всегда максимум. Чем сложнее, тем интереснее. Опыт - лучший учитель в любом искусстве, а приложение принципа к делу гораздо важнее самого принципа. Алекс...

Стартап вокруг клиента. Как построить бизнес правильно с самого начала, Брент Купер, Патрик Власковиц

Автор: Брент Купер, Патрик Власковиц
Тип: PDF
Страниц: 168
Год издания: 2011
Язык: Русский
ISBN: 978-5-91657-274-2

О чем эта книга В 2005 году Стивен Бланк написал фундаментальную книгу "Четыре шага к прозрению", в которой сформулировал и подробно описал свою концепцию Развития клиента (Customer Development). Она ...

Это же клиент, идиот! Довольный клиент сделает вас богаче, Майкл Он

Автор: Майкл Он
Тип: PDF
Страниц: 254
Год издания: 2011
Язык: Русский
ISBN: 978-5-4295-0027-0

В нынешнем корпоративном мире, замешенном на дрожжах под названием "какая-мне-от-тебя-выгода-прямо сейчас", большинство компаний заинтересованы только в нижней строчке отчета о доходах, а ключевые фра...

Маркетинг. Поиск, удержание и развитие взаимоотношений с клиентами (идеи, решения, советы), В. Е. Глушаков

Автор: В. Е. Глушаков
Тип: PDF
Страниц: 112
Год издания: 2011
Язык: Русский
ISBN: 978-985-476-844-1

В данной книге даются ответы на многочисленные вопросы практического маркетинга, обобщен опыт многих проектов, осуществленных автором, а также приведены эффективные маркетинговые решения различных ком...

101 совет по работе с клиентами, Анна Киреева

Автор: Анна Киреева
Тип: PDF
Страниц: 64
Год издания: 2011
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9614-1473-8,978-5-9614-1650-3

В книге в простой и интересной форме рассмотрены основные вопросы, касающиеся работы с клиентами.

Хороший потребитель - довольный потребитель, или Что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность, Ю. П. Адлер, С. В. Турко

Автор: Ю. П. Адлер, С. В. Турко
Тип: PDF
Страниц: 44
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-94938-038-X; 2006 г.

Стремление добиться максимальной удовлетворенности и лояльности потребителей стало в последние годы одним из ключевых направлений стратегий компаний по всему миру. Тема удовлетворенности отражена в ст...