Разделы


Отзывы

Отзыв

Александр, Санкт-Петербург
Нашел для себя много интересных книг по психологии. Уверен, что остальные тематики также интересны!

Отзыв

Марина, Санкт-Петербург
Скачала книгу, которую давно искала! Спасибо!

Маркетологу

Клиенты навсегда. 6 секретов завоевания покупателей, Филипп Ван Хузер

Клиенты навсегда. 6 секретов завоевания покупателей, Филипп Ван Хузер
Автор: Филипп Ван Хузер
Тип: PDF
Страниц: 224
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-9763-0011-1, 0-471-74807-2

Филипп Ван Хузер - успешный консультант в сфере обслуживания, прочитавший немало лекций о том, как себя вести, чтобы просто клиент стал вашим постоянным клиентом. Этот специалист знает все о хорошем сервисе. Тем не менее, он был поражен встречей с Вилли, простым таксистом из Южной Каролины, который, сам того не зная, преподал ему урок идеального общения с клиентом. Уникальность книги Ван Хузера в том, что теория стратегии и тактика обслуживания вырастает из реальных жизненных историй практики опытного консультанта по сервису. Секрет ее успеха - в уникальном "методе Вилли": вы узнаете, как расположить, очаровать, соблазнить клиента и заставить его обращаться к вам вновь и вновь!

Отзывы

Юлия, 25.03.2012
Приятно читать грамотно изложенную книгу. Отличный литературный язык доставляет большое удовольствие при прочтении как в первый, так и во второй и даже третий раз. Желание перечитывать книгу снова и снова - показатель высокого мастерства автора, а хороший автор - хорошая книга.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Международные валютно-финансовые отношения, Н. Н. Щебарова
Международные валютно-финансовые отношения, Н. Н. Щебарова
Соло на бизнесе. Философия заядлого фрилансера, Иван Бубнов
Соло на бизнесе. Философия заядлого фрилансера, Иван Бубнов
Конец утопии. Взлет и крах финансовой пирамиды, Владислав Крейнин
Конец утопии. Взлет и крах финансовой пирамиды, Владислав Крейнин

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net