Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines, Лорейн Грабс-Уэст

Автор: Лорейн Грабс-Уэст
Тип: PDF
Страниц: 128
Год издания: 2011
Язык: Русский
ISBN: 978-5-91657-220-9

Лорейн Грабс-Уэст была руководителем высшего звена в компании Southwest Airlines на протяжении 15 лет. Ее карьера включала в себя деятельность в направлениях маркетинга и HR. В этой книге она излагает главный принцип Southwest, который, по ее мнению, принес компании звание одного из самых завидных работодателей США и позволяет ей занимать лидирующие позиции на рынке на протяжении последних тридцати лет. Книга отличается не только практичностью, но и легким, живым стилем изложения. Она будет полезна всем, кто заинтересован в привлечении и удержании как клиентов, так и сотрудников.