Разделы


Отзывы

Отзыв

Михаил, Томск
Действительно полезный и удобный сайт!

Отзыв

Марина, Санкт-Петербург
Скачала книгу, которую давно искала! Спасибо!

Специальный и отраслевой маркетинг

Сервис в торговле. В 3 книгах. Книга 1. Маркетинг и управление качеством торговых услуг, О. А. Семин, В. А. Сайдашева, В. В. Панюкова

Сервис в торговле. В 3 книгах. Книга 1. Маркетинг и управление качеством торговых услуг, О. А. Семин, В. А. Сайдашева, В. В. Панюкова
Автор: О. А. Семин, В. А. Сайдашева, В. В. Панюкова
Тип: PDF
Страниц: 216
Год издания: 2006
Язык: Русский
ISBN: 5-8018-0312-2; 2006 г.

В книге излагаются следующие темы. Виды и особенности услуг торгового сервиса. Оценка уровня обслуживания. Классификация торговых услуг, жизненный цикл услуг, основные принципы разработки услуг. Требования к качеству торговых услуг, особенности маркетинга услуг в торгово-развлекательных центрах. Продажа товаров со склада и обслуживание потребителей, обучение торговых работников, услуги оптовой торговли. Управление качеством услуг. Сертификация системы менеджмента качества и услуг торговли. <br> В серии "Сервис в торговле" также выпущены книги: "Искусство торговать или секреты мерчандайзинга" и "Этика в торговле, или Почему люди покупают". <br><br> Пособие адресовано студентам и преподавателям высших учебных заведений экономического профиля, а также окажет необходимую практическую помощь руководителям и менеджменту торговых фирм.

Отзывы

Сергей, 15.03.2012
Скользя взглядом только лишь по первым страницам, понимаешь – эта книга займет свое законное место в домашней библиотеке, а атмосфера, созданная талантом автора еще не раз заставит снять ее с полки. Но самое важное в ней на мой взгляд – это ощущение ПРЕДВКУШЕНИЯ в момент, когда только берешь книгу в руки.
Андрей, 04.04.2012
Эта книга не оставит равнодушным, ни любителя данной тематики, ни случайного читателя. Свежесть идеи в ней отлично сочетается с безупречной логикой, и оригинальным стилем, в котором выдержан весь труд.
Наталья, 03.04.2012
Книжка оригинальная, стоит быть прочитанной. Автор пишет интересно - читается легко и на одном дыхании. Для себя нашла кое-что полезное. Поэтому времени, потраченного на чтение, не жалею. Эту книгу должен прочитать каждый – пригодится!
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Регионоведение, Морозова Т.Г., Победина М.П., Шишов С.С. и др.
Регионоведение, Морозова Т.Г., Победина М.П., Шишов С.С. и др.
Подлинное лидерство, Джен Руэ, Арт Барли
Подлинное лидерство, Джен Руэ, Арт Барли
Секс, деньги, счастье и смерть. В поисках себя, Манфред Кетс де Врис
Секс, деньги, счастье и смерть. В поисках себя, Манфред Кетс де Врис

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net