• Главная
• Каталог
• Контакты

CRM

• Главная
• Маркетинг. Реклама
• CRM

Как правильно сказать "нет", или Как общаться с трудными клиентами, В. А. Смилевский

Автор: В. А. Смилевский
Тип: PDF
Страниц: 96
Год издания: 2010
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9268-0870-1

Эта книга поможет, не теряя клиентов, научиться объяснять им сложные ситуации - отказы в просьбах, задержки в оформлении документов и т. п. Она будет полезна и сотрудникам, и руководителям, а также психологам, которые проводят тренинги, оптимизирующие межличностное взаимодействие.

Скачать Как правильно сказать "нет", или Как общаться с трудными клиентами, В. А. Смилевский

Отзывы

space, 09.02.2012
Получил неимоверное удовольствие от прочтения данного экземпляра творчества. Очень доступно написано, что позволяет читать книгу взахлеб. Читаю, как правило, на ночь и всегда засыпаю. При прочтении этой книги еще ни разу не уснул перед монитором. Всем рекомендую!

Ирина, 20.03.2012
Книга очень понравилась, никого не оставит равнодушным. Отличается интересным стилем, читается легко, доступна любому виду читателей, кого интересует такая тематика. Полностью соответствует данному жанру литературы. Заставляет изменить взгляд на многие вещи. Возникает желание прочитать другие книги автора.

Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Конкуренция в российской промышленности (1995 - 2002 гг.), С. В. Цухло

Математика для экономистов, М. С. Красс, Б. П. Чупрынов

Рост потребления и фактор разнообразия. Новейшие исследования западных и российских эволюционистов,

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net