Разделы


Отзывы

Отзыв

Михаил, Томск
Действительно полезный и удобный сайт!

Отзыв

Михаил, Москва
Вы спасли меня перед экзаменом!

Книги по самоменеджменту для всех

Быть лучшим... в работе с клиентами, Тимоти Р. В. Фостер

Быть лучшим... в работе с клиентами, Тимоти Р. В. Фостер
Автор: Тимоти Р. В. Фостер
Тип: PDF
Страниц: 196
Год издания: 2004
Язык: Русский
ISBN: 5-85582-209-5, 0-7494-2945-3; 2004 г.

<p>Как удержать своих клиентов? Как превратить клиентов в своих лучших посредников? Ответ прост: добейтесь удовлетворенности клиентов. Успех компании определяют клиенты. Практическое пособие Тимоти Фостера предлагает широкий спектр методов удовлетворения клиентов и поддержания их приверженности. В их основе лежит повышение заботы о клиентах. В книге рассказано, как избежать ошибок в обслуживании клиентов, как исправить совершенные ошибки, а также как улучшить:</p> - Обслуживание клиентов;<br> - Качество;<br> - Отношения с клиентами;<br> - Бизнес-процессы;<br> - Коммуникации;<br> - Отношения между работодателями и служащими;<br> - Имидж.</p> <p>Эта книга, все положения которой проиллюстрированы примерами из практики, стратегиями и действиями, - необходимое настольное руководство для всех, кто стремится привлекать новых клиентов и заключать повторные сделки.</p>

Отзывы

Юлия, 25.03.2012
Приятно читать грамотно изложенную книгу. Отличный литературный язык доставляет большое удовольствие при прочтении как в первый, так и во второй и даже третий раз. Желание перечитывать книгу снова и снова - показатель высокого мастерства автора, а хороший автор - хорошая книга.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Ответственность в акционерных обществах, А. Е. Молотников
Ответственность в акционерных обществах, А. Е. Молотников
Деньги, кредит, банки, М. П. Владимирова, А. И. Козлов
Деньги, кредит, банки, М. П. Владимирова, А. И. Козлов
О рынках при капиталистическом производстве, С. Н. Булгаков
О рынках при капиталистическом производстве, С. Н. Булгаков

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net