Разделы


Отзывы

Отзыв

Диана, Челябинск
Пополнила свою подборку книг по финансовой тематике. Удобный интерфейс!

Отзыв

Михаил, Томск
Действительно полезный и удобный сайт!

CRM

Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов, Эдриан Пейн

Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов, Эдриан Пейн
Автор: Эдриан Пейн
Тип: PDF
Страниц: 384
Год издания: 2007
Язык: Русский
ISBN: 978-985-6569-08-4, 0-7506-6437-1

CRM - это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижений этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля бизнеса и его рынков, мощных средств управления данными и соединяющих их каналов. Книга профессора Пейна содержит самые последние и в высшей степени подробные сведения о CRM. В ней представлен общий подход, подкрепленный ясными и исчерпывающими советами по постановке целей CRM и по оценке того, в чем нуждается система CRM Вашего бизнеса. В книге раскрывается суть понятий, которые обеспечивают успех CRM, а не многоликие технологические системы, используемые для его внедрения. Для профессионалов в области маркетинговых и бизнес-стратегий, их советников, аспирантов, изучающих маркетинг, эта книга дает исчерпывающе четкий и превосходный обзор предмета, а также выступает ценнейшим средством связывания основных законов и идей с миром реального бизнеса.

Отзывы

Иван, 06.04.2012
Книга достойная стоять в одном ряду с лучшими произведениями жанра. Текст написан понятно, не вызывает лишних вопросов. Когда берешь в руки эту книгу, то уже невозможно оторваться на другие дела, читаешь её на одном дыхании.
Антон, 07.04.2012
Интересно было почитать что-нибудь по этой теме. В итоге наткнулся на этого автора. До этого был не знаком с ним, но прочитал, и могу сказать, что остался доволен. Книга читается довольно легко, практически, на одном дыхании. Прочел быстро и остался доволен. Следующие книги автора, если увижу, то почитаю с удовольствием.
Добавить отзыв

Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Психология продаж. Искусство партнерских отношений, Джеральд Меннинг, Барри Рис
Психология продаж. Искусство партнерских отношений, Джеральд Меннинг, Барри Рис
Миллионер за выходные. Как обычные люди могут достичь необычайного успеха, Майк Самми и Роджер Доусон
Миллионер за выходные. Как обычные люди могут достичь необычайного успеха, Майк Самми и Роджер Доусон
Физиология ажиотажа. Маркетинговые приемы привлечения потребителей к торговой марке, С. Б. Пашутин
Физиология ажиотажа. Маркетинговые приемы привлечения потребителей к торговой марке, С. Б. Пашутин

Часто задаваемые вопросы

1. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com

2. В какой программе открыть файл DJVU?
Для открытия файла DJVU Вы можете воспользоваться бесплатной программой WinDjView. Она доступна для скачивания на сайте windjview.sourceforge.net